TÉRMINOS Y CONDICIONES
UNIDAD 360, S.A. DE C.V.
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regulan las operaciones comerciales realizadas entre UNIDAD 360, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, la “Empresa”) y cualquier persona física o moral que adquiera bienes, contrate servicios, solicite cotizaciones, emita órdenes de compra o celebre cualquier acto jurídico o comercial con la Empresa (en lo sucesivo, el “Cliente”).
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier operación celebrada entre la Empresa y el Cliente, salvo que exista un contrato por escrito que establezca condiciones particulares distintas, en cuyo caso dichas condiciones prevalecerán únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados.
La aceptación de una cotización, la emisión de una orden de compra, la contratación de un servicio, la recepción de bienes, la realización de cualquier pago o cualquier otro acto que evidencie la intención de contratar con la Empresa constituirá aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en su operación, disposiciones legales, condiciones comerciales o cualquier otra circunstancia que así lo justifique. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación o comunicación al Cliente y serán aplicables a las operaciones celebradas con posterioridad a su entrada en vigor.
La nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales permanecerán vigentes y serán interpretadas conforme a la legislación aplicable.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los conceptos que se indican a continuación tendrán el significado siguiente:
Cliente: La persona física o moral que solicite información, adquiera bienes, contrate servicios o celebre cualquier operación comercial con la Empresa.
Empresa: UNIDAD 360, S.A. DE C.V.
Productos: Cualesquiera bienes comercializados por la Empresa.
Servicios: Cualquier servicio ofrecido o prestado por la Empresa en el desarrollo de sus actividades comerciales.
Cotización: Documento emitido por la Empresa que contiene una propuesta comercial, incluyendo precios, especificaciones, condiciones y demás información relacionada con una posible operación.
Promoción: Cualquier beneficio comercial temporal otorgado por la Empresa, incluyendo descuentos, bonificaciones, incentivos o condiciones preferenciales.
Orden de Compra: Documento o medio mediante el cual el Cliente confirma su intención de contratar bienes o servicios conforme a las condiciones previamente ofrecidas por la Empresa.
III. COTIZACIONES, PRECIOS Y PROMOCIONES
Toda cotización emitida por la Empresa tendrá carácter exclusivamente informativo y no constituirá una obligación definitiva de suministro hasta en tanto sea aceptada por ambas partes y exista disponibilidad para su cumplimiento.
Salvo disposición expresa en contrario, las cotizaciones tendrán una vigencia de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de su emisión. Transcurrido dicho plazo, la Empresa podrá actualizar o modificar las condiciones comerciales correspondientes.
Los precios publicados, cotizados o comunicados por cualquier medio podrán ser modificados por la Empresa sin previo aviso, derivado de variaciones en costos de producción, adquisición, importación, logística, transporte, disponibilidad de inventario, fluctuaciones cambiarias, disposiciones fiscales, condiciones del mercado o cualquier otro factor que impacte los costos de operación.
Únicamente se considerarán obligatorios aquellos precios contenidos en una cotización vigente y expresamente aceptada por ambas partes.
Las promociones, descuentos, campañas comerciales, incentivos o beneficios especiales tendrán exclusivamente la vigencia que expresamente determine la Empresa para cada caso.
Salvo que se indique lo contrario, las promociones no serán acumulables con otros descuentos, convenios comerciales o beneficios previamente otorgados y estarán sujetas a disponibilidad, existencias y demás condiciones particulares aplicables.
La Empresa podrá modificar, suspender o dar por terminada cualquier promoción una vez concluido el periodo de vigencia correspondiente, sin responsabilidad alguna.
Salvo pacto expreso por escrito entre las partes, todas las operaciones comerciales, precios, cotizaciones, pagos, facturación y demás actos derivados de la relación comercial se entenderán expresados en pesos mexicanos (Moneda Nacional).
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todas las operaciones comerciales realizadas por la Empresa dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de que, mediante acuerdo expreso entre las partes, puedan celebrarse operaciones sujetas a disposiciones específicas de comercio internacional.
Las condiciones de pago serán las establecidas en la cotización, orden de compra, contrato o documento comercial correspondiente.
Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa podrá requerir el pago total o parcial de manera anticipada como condición para la aceptación del pedido, inicio de la prestación de servicios, adquisición de materiales, programación de trabajos o entrega de bienes.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por la Empresa y se entenderán efectuados únicamente cuando los recursos sean efectivamente recibidos y acreditados en las cuentas bancarias designadas para tal efecto.
El incumplimiento en los plazos de pago facultará a la Empresa para suspender temporalmente el suministro de bienes, la prestación de servicios, entregas pendientes o cualquier otra obligación a su cargo, sin que ello constituya incumplimiento o genere responsabilidad alguna.
Cuando resulte procedente, la Empresa emitirá el comprobante fiscal digital correspondiente conforme a la legislación fiscal vigente, siendo responsabilidad del Cliente proporcionar oportunamente la información necesaria para su expedición.
La disponibilidad de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa estará sujeta a existencia, inventario, capacidad operativa, abastecimiento por parte de proveedores y demás condiciones comerciales aplicables al momento de la operación.
La Empresa podrá modificar, sustituir o descontinuar cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos cuando existan causas comerciales, técnicas, operativas o de fuerza mayor que así lo justifiquen, procurando informar oportunamente al Cliente.
La aceptación de una cotización o pedido estará sujeta a la disponibilidad existente al momento de su confirmación.
VII. ENTREGA DE BIENES Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los plazos de entrega o ejecución que, en su caso, sean informados por la Empresa tendrán carácter estimado, salvo que expresamente se acuerde por escrito una fecha determinada.
La Empresa realizará esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos previstos; sin embargo, no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, retrasos de proveedores, problemas logísticos, interrupciones en la cadena de suministro, actos de autoridad, fenómenos naturales o cualquier otro supuesto de caso fortuito o fuerza mayor.
La recepción de los bienes o la aceptación de los servicios sin observaciones por parte del Cliente constituirá evidencia de conformidad respecto de su entrega, sin perjuicio de los derechos derivados de garantías que, en su caso, resulten aplicables.
VIII. GARANTÍAS
Salvo que expresamente se establezca por escrito una garantía distinta, los bienes y servicios comercializados por la Empresa estarán sujetos únicamente a las garantías otorgadas por el fabricante, proveedor o prestador correspondiente, en los términos y condiciones que éstos establezcan.
Las garantías no cubrirán daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, negligencia, desgaste natural, mantenimiento inadecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente o a terceros.
La Empresa podrá solicitar la inspección del bien o servicio objeto de reclamación antes de determinar la procedencia de cualquier garantía.
Las devoluciones, cambios o cancelaciones únicamente procederán cuando hayan sido previamente autorizados por escrito por la Empresa y se cumplan las condiciones establecidas para cada operación.
No procederán devoluciones respecto de bienes elaborados, adquiridos, importados, modificados o suministrados conforme a especificaciones particulares del Cliente, salvo disposición legal aplicable.
Cuando una cancelación sea imputable al Cliente y la Empresa haya realizado gastos, adquirido materiales, contratado servicios, efectuado pedidos o iniciado actividades relacionadas con la operación, ésta podrá retener los anticipos recibidos o aplicar los cargos correspondientes para cubrir los costos efectivamente generados, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al Cliente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.
El Cliente se obliga a proporcionar información completa, veraz y actualizada para la correcta ejecución de la operación comercial.
Asimismo, será responsabilidad del Cliente verificar que los bienes o servicios contratados correspondan a sus necesidades antes de aceptar la cotización o confirmar el pedido.
El Cliente deberá efectuar los pagos conforme a las condiciones pactadas y colaborar con la Empresa proporcionando, en su caso, la información, documentación o facilidades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por ambas partes.
La responsabilidad de la Empresa derivada de cualquier operación comercial quedará limitada al valor efectivamente pagado por el Cliente respecto del bien o servicio que origine la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.
En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de utilidades, pérdida de ingresos, interrupción de actividades, lucro cesante, pérdida de información o cualquier perjuicio económico derivado del uso de los bienes o servicios comercializados.
La Empresa tampoco será responsable por incumplimientos o afectaciones originadas por actos u omisiones del Cliente, terceros, proveedores, transportistas, autoridades competentes o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en la presente cláusula se entenderán aplicables sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al Cliente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.
XII. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
La Empresa no será responsable por el incumplimiento, cumplimiento parcial o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando éstos deriven de acontecimientos ajenos a su voluntad y que razonablemente no hubieran podido preverse o evitarse.
Se considerarán, de manera enunciativa más no limitativa, como supuestos de caso fortuito o fuerza mayor: fenómenos naturales, incendios, inundaciones, sismos, pandemias, epidemias, conflictos laborales, actos de autoridad, modificaciones regulatorias, restricciones gubernamentales, bloqueos, conflictos armados, disturbios civiles, interrupciones en el suministro de energía, fallas en sistemas de comunicación, escasez de materias primas, retrasos atribuibles a fabricantes, proveedores o empresas transportistas, así como cualquier otra circunstancia de naturaleza similar.
Cuando cualquiera de estas circunstancias impida temporalmente el cumplimiento de las obligaciones asumidas, éstas se suspenderán durante el tiempo que subsista la causa que las originó, sin responsabilidad para la Empresa.
XIII. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información técnica, financiera, comercial, estratégica o de cualquier otra naturaleza que sea compartida entre la Empresa y el Cliente con motivo de una operación comercial tendrá el carácter de confidencial.
El Cliente se obliga a no divulgar, reproducir, utilizar o permitir el acceso a dicha información por parte de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo cuando exista obligación legal o resolución emitida por autoridad competente.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente aun cuando la relación comercial haya concluido.
XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, catálogos, fichas técnicas, documentos, publicaciones, material publicitario, contenido digital y cualquier otro elemento utilizado por la Empresa se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
Ninguna disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como autorización para utilizar, reproducir, modificar, distribuir o explotar dichos elementos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
La Empresa tratará los datos personales que, en su caso, recabe del Cliente conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad la identificación del Cliente, la administración de la relación comercial, la emisión de comprobantes fiscales, la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y cualquier otra finalidad relacionada con la operación correspondiente.
El Aviso de Privacidad se encontrará disponible para consulta en https://unidad360.com/ o por los demás medios que la Empresa determine.
XVI. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Empresa podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando así lo requieran sus necesidades operativas, comerciales, administrativas o por modificaciones a la legislación aplicable.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web oficial de la Empresa, disponible en https://unidad360.com/, o por cualquier otro medio que ésta determine, y serán aplicables a las operaciones celebradas con posterioridad a su entrada en vigor.
XVII. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Cliente no podrá ceder, transmitir o transferir total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados de la relación comercial con la Empresa sin autorización previa y por escrito de ésta.
La Empresa podrá ceder los derechos derivados de las operaciones comerciales cuando ello resulte necesario para fines administrativos, financieros o de reorganización corporativa, sin que ello implique afectación alguna para el Cliente.
XVIII. RENUNCIA
La falta de ejercicio por parte de la Empresa de cualquiera de los derechos previstos en los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia a los mismos, ni impedirá su ejercicio posterior.
Cualquier renuncia únicamente será válida cuando conste expresamente por escrito y sea emitida por representante legal facultado de la Empresa.
XIX. INTEGRIDAD
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las cotizaciones, órdenes de compra, contratos, anexos y demás documentos emitidos por la Empresa con motivo de una operación comercial, constituyen el acuerdo íntegro celebrado entre las partes respecto de su objeto.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y Condiciones y un contrato específico celebrado por escrito entre las partes, prevalecerá este último únicamente respecto de las materias expresamente reguladas.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
XXI. JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
XXII. CONTACTO
Para cualquier aclaración, consulta o asunto relacionado con los presentes Términos y Condiciones, el Cliente podrá comunicarse con la Empresa a través de los medios oficiales de contacto disponibles en su sitio web https://unidad360.com/ o por cualquier otro medio que la Empresa ponga a disposición del público.
